Quito. El servicio del documento de viaje se realiza sin agendamiento de turno y los ciudadanos pueden efectuar el pago dentro de las agencias. Además, el Registro Civil amplió de 30 a 64 los puntos de
atención en las 24 provincias del país, descentralizando y acercando este servicio a los usuarios.
Para Ximena Moreno, obtener su pasaporte solía ser un proceso largo y desgastante. Recuerda que hace
algunos meses, tenía que viajar desde el Valle de los Chillos hasta la agencia matriz en Quito, gastar en
transporte y reorganizar toda su jornada para obtener el documento. Hoy, su experiencia es
completamente distinta.
Pudo acercarse a la agencia Rumiñahui, en el centro comercial River Mall, realizar
el pago directamente y obtener su pasaporte en 24 horas. “Es un cambio enorme. Ahora todo es más
rápido y más cercano. Pude realizar este trámite sin agendar turno y directo en una agencia cómoda y
segura”.
Historias como la de Ximena reflejan el impacto de una gestión enfocada en escuchar y actuar. Para el
director general del Registro Civil, Ottón Rivadeneira, este avance responde a una visión de servicio
continuo. “Trabajamos para acercar los servicios del Estado a la gente, garantizando un servicio digno, ágil
y oportuno para todos los ciudadanos”, afirmó.
Los requisitos para obtener el pasaporte son: cédula de identidad vigente, comprobante de pago,
pasaporte anterior (en caso de estar vigente); por pérdida o robo debe presentar el formulario de
documentos extraviados del Consejo de la Judicatura.
El costo del pasaporte es de 90 dólares por primera vez y renovación; mientras que para las
personas adultas mayores, es de 45 dólares; y para personas con discapacidad igual o mayor al 30% es
gratuito. Los pagos se los pueden realizar en la banca interna de las agencias del Registro Civil, en
la agencia virtual o en la banca corresponsal.
Si el pasaporte es para menores de edad, es indispensable la presencia del padre y la madre. En el
caso de que los padres residan en Ecuador y uno de ellos no puede asistir, deberá presentar un poder
notariado. En tanto que, si uno de los padres reside en el exterior, deberá presentar un poder consular. El
documento debe incluir nombres completos y número de cédula del menor de edad.
Los tiempos de entrega varían según las agencias. En los centros de producción de Quito (Matriz),
Guayaquil (Gobierno Zonal) y Cuenca (San Blas), el documento se entrega en aproximadamente 30
minutos.
Mientras que en las agencias Quitumbe, Calderón y Tumbaco, en Quito; Rumiñahui, Cayambe, en
Pichincha; Centro, Norte, Sur, en Guayaquil; Daule, La Puntilla (Samborondón) y Playas, en Guayas; y,
Gualaceo, en Azuay, la entrega se realiza en 24 horas.
En el resto de agencias habilitadas en un plazo de entre ocho y diez días.
Con estos resultados, el Registro Civil del Ecuador reafirma su compromiso con una gestión moderna,
eficiente y centrada en el ciudadano, garantizando el acceso al derecho a la identidad y facilitando la
movilidad de los ecuatorianos.
