Servidores municipales se capacitan en servicio al cliente

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Zamora. El miércoles 20 de febrero de 2019, el GAD Municipal de Zamora realizó una capacitación para de parte del personal que labora en la institución, como parte del proceso de formación que aplica el Ayuntamiento para el talento humano.

Compromiso, responsabilidad de los trabajadores, liderazgo, productividad con excelencia, motivación, trabajo en equipo y calidad de servicio y atención al cliente, fueron parte de las temáticas abordadas durante la jornada de capacitación.

Esta capacitación fue impartida por el conferencista internacional Jordy Martínez, en representación de la organización no gubernamental “Servicio Educacional Hogar y Salud”. La capacitación se cumple los días 20 y 21 de febrero del presente año, de 08H00 a 10H00, en el salón del Pueblo de la Municipalidad.

Mónica Sarango, directora de Servicios Administrativos del GAD Municipal de Zamora, informó que la mencionada capacitación busca fomentar el compromiso y la responsabilidad en los trabajadores de la Municipalidad, para incrementar los niveles de productividad y mejorar la atención a los usuarios.

Por su parte Robinson Ulloa, funcionario municipal, manifestó su satisfacción por los conocimientos adquiridos, mismos que serán replicados en el día a día, dentro en su lugar de trabajo, señaló.

Jordy Martínez, conferencista, destacó la necesidad de que el personal institucional esté en constante capacitación, la actualización de conocimientos permite que la gente sea más efectiva en su trabajo, como en su vida personal.

La conferencia fue brindada de forma gratuita y se entregará un certificado de asistencia, al finalizar las jornadas de formación. Cabe señalar que el personal municipal fue dividió en dos grupos para la respectiva capacitación, pero no suspender la atención a los usuarios.

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